Politica de confidențialitate GDPR

Politica de confidențialitate GDPR

Ultima actualizare a Politicii noastre de confidențialitate a avut loc pe 16 octombrie 2025.

Silouel operează acest magazin și website, incluzând toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături atent selecționată (denumite în continuare "Serviciile"). Silouel este operat de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție utilizând Serviciile sau comunicați în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, recunoașteți că ați citit această Politică de confidențialitate și înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră așa cum sunt descrise în această Politică de confidențialitate.

Definiții

În sensul prezentei Politici de confidențialitate:

  • „Cont” înseamnă un cont unic creat pentru dumneavoastră pentru a accesa Serviciul nostru sau părți ale Serviciului nostru.

  • „Companie” (denumită fie „Compania”, „Noi” sau „Nostru” în prezentul Acord) se referă la Silouel

    În sensul GDPR, Compania este Operatorul de Date.

  • „Țară” se referă la România.

  • „Cookie-uri” sunt fișiere mici care sunt plasate pe computerul dumneavoastră, dispozitivul mobil sau orice alt dispozitiv de către un site web, conținând detaliile istoricului dumneavoastră de navigare pe acel site web printre multe alte utilizări.

  • „Operator de Date”, în sensul GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor), se referă la Companie ca persoana juridică care, singură sau împreună cu alții, determină scopurile și mijloacele de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal.

  • „Dispozitiv” înseamnă orice dispozitiv care poate accesa Serviciul, cum ar fi un computer, un telefon mobil sau o tabletă digitală.

  • „Date cu Caracter Personal” sunt orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

    În sensul GDPR, Datele cu Caracter Personal înseamnă orice informații referitoare la dumneavoastră, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul sau mai mulți factori specifici identității fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale.

  • „Serviciu” se referă la Site-ul web.

  • „Furnizor de Servicii” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care prelucrează datele în numele Companiei. Se referă la companii terțe sau persoane fizice angajate de Companie pentru a facilita Serviciul, pentru a furniza Serviciul în numele Companiei, pentru a efectua servicii legate de Serviciu sau pentru a ajuta Compania în analizarea modului în care Serviciul este utilizat.
    În sensul GDPR, Furnizorii de Servicii sunt considerați Procesatori de Date.

  • „Date de Utilizare” se referă la datele colectate automat, generate fie de utilizarea Serviciului, fie din infrastructura Serviciului în sine (de exemplu, durata unei vizite pe pagină).

  • „Site web” se referă la Silouel, accesibil de la https://silouel.com

  • „Dumneavoastră” înseamnă persoana fizică care accesează sau utilizează Serviciul, sau compania, sau altă entitate juridică în numele căreia o astfel de persoană accesează sau utilizează Serviciul, după caz.

    Conform GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor), dumneavoastră puteți fi denumit Subiectul Datelor sau Utilizatorul, deoarece sunteți persoana fizică care utilizează Serviciul.

Informații personale pe care le colectăm sau prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau pot fi în mod rezonabil legate de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informații colectate anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi în mod rezonabil legate de dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducții bazate pe aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul unde locuiți și așa cum este permis sau solicitat de legislația aplicabilă:

  • Detalii de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

  • Informații financiare, inclusiv numere de card de credit, card de debit și cont bancar, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii ale tranzacțiilor, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.

  • Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.

  • Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile anterioare.

  • Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

  • Informații de utilizare, inclusiv informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați sau navigați Serviciile.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
  • Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre, și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
  • De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a permite anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
  • De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem utiliza informații personale în următoarele scopuri:

  • Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități pe Servicii.

  • Securitate și Prevenirea Fraudei. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau răuvoitoare, pentru a proteja siguranța publică și pentru a ne securiza serviciile. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.

  • Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență clienți, pentru a vă răspunde prompt, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.

  • Motive legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde la procese legale valide, inclusiv solicitări din partea organelor de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la descoperirea civilă, la litigii potențiale sau reale sau la alte proceduri legale contradictorii și pentru a impune sau a investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

  • Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suportul clienților, stocarea în cloud, îndeplinirea și livrarea).
  • Cu partenerii de afaceri și de marketing pentru a oferi servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe bazate pe activitatea dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și marketing direcționate pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web.
  • Atunci când ne indicați, ne solicitați sau ne acordați în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de social media sau a integrărilor de conectare.
  • Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
  • În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul dumneavoastră și utilizarea Serviciilor pentru a vă oferi și a îmbunătăți Serviciile.

În general, prelucrăm informațiile dumneavoastră atunci când este necesar pentru a îndeplini o obligație contractuală (de exemplu, pentru a procesa plățile dumneavoastră pentru bunuri sau servicii), sau atunci când noi, partenerul nostru Shopify sau altcineva cu care lucrăm, trebuie să utilizeze datele dumneavoastră personale dintr-un motiv legat de afacerea lor (de exemplu, pentru a vă oferi un serviciu). Legile din Spațiul Economic European („SEE”) și din Regatul Unit („UK”) denumesc aceste motive „interese legitime”. Aceste „interese legitime” includ:

  • prevenirea riscurilor și a fraudei
  • răspunsul la întrebări sau furnizarea altor tipuri de suport
  • ajutarea comercianților să găsească și să utilizeze aplicații prin intermediul magazinului nostru de aplicații
  • furnizarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre
  • furnizarea de rapoarte și analize
  • testarea funcționalităților sau a serviciilor suplimentare
  • asistență pentru marketing, publicitate sau alte comunicări

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru aceste „interese legitime” numai după ce am luat în considerare riscurile potențiale pentru confidențialitatea dumneavoastră și am echilibrat orice riscuri cu anumite măsuri – de exemplu, prin asigurarea unei transparențe clare în practicile noastre de confidențialitate, oferindu-vă control asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal, acolo unde este cazul, limitând informațiile pe care le păstrăm, limitând ce facem cu informațiile dumneavoastră, cui trimitem informațiile dumneavoastră, cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră sau măsurile tehnice pe care le folosim pentru a vă proteja informațiile. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor cu caracter personal în anumite scopuri.

Putem, de asemenea, să prelucrăm datele dumneavoastră personale în cazul în care ați acordat consimțământul dumneavoastră. În special, atunci când utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a afișa clienților reclame personalizate, atunci când nu ne putem baza pe o bază legală alternativă pentru prelucrare, sau atunci când suntem obligați de legea aplicabilă să vă solicităm consimțământul. În orice moment, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul prin modificarea preferințelor dumneavoastră la https://privacy.shopify.com/ sau contactându-ne.

Site-uri web și link-uri ale terților

Serviciile pot oferi link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, ar trebui să examinați politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați pe platforme publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de rețele sociale terțe, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea unor astfel de link-uri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor divulgate în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de către copii, iar noi nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta utilizând detaliile de contact menționate mai jos pentru a solicita ca acestea să fie șterse. Începând cu Data Efectivă a prezentei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștințe reale că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă, și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Servicii, a respecta obligațiile legale, a rezolva litigii sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Compania se angajează să respecte confidențialitatea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal și să vă garanteze că vă puteți exercita drepturile.

Aveți dreptul, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate și, prin lege, dacă vă aflați în UE, de a:

  • Solicita accesul la Datele dumneavoastră cu Caracter Personal. Dreptul de a accesa, actualiza sau șterge informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră. Ori de câte ori este posibil, puteți accesa, actualiza sau solicita ștergerea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal direct din secțiunea setărilor contului dumneavoastră. Dacă nu puteți efectua singur aceste acțiuni, vă rugăm să ne contactați pentru a vă ajuta. Acest lucru vă permite, de asemenea, să primiți o copie a Datelor cu Caracter Personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
      • Accesează informațiile contului
      Format e-mail: exemplu@mailserver.domeniu
  • Solicitați rectificarea Datelor cu Caracter Personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Aveți dreptul de a solicita corectarea oricăror informații incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
      • Editează informațiile contului
      Format e-mail: exemplu@mailserver.domeniu
  • Gestionarea cererilor dumneavoastră. Aveți dreptul de a ne cere să vă afișăm toate cererile dumneavoastră.
      • Afișează toate cererile
      Format e-mail: exemplu@mailserver.domeniu
  • Obiectați la prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal. Acest drept există în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim ca bază legală pentru prelucrarea noastră și există ceva legat de situația dumneavoastră particulară, care vă determină să vă opuneți prelucrării de către noi a Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal pe acest motiv. Aveți, de asemenea, dreptul de a vă opune în cazul în care prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în scopuri de marketing direct.
  • Solicitați ștergerea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal. Aveți dreptul de a ne cere să ștergem sau să eliminăm Datele cu Caracter Personal atunci când nu există un motiv întemeiat pentru ca noi să continuăm prelucrarea acestora.
      • Șterge informațiile contului
      Format e-mail: exemplu@mailserver.domeniu

    Solicitați transferul Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal. Vă vom furniza dumneavoastră, sau unei terțe părți pe care ați ales-o, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și lizibil automat. Vă rugăm să rețineți că acest drept se aplică numai informațiilor automate pentru care ați acordat inițial consimțământul de a le utiliza sau în cazul în care am utilizat informațiile pentru a executa un contract cu dumneavoastră.

    Retrageți-vă consimțământul. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul privind utilizarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal. Dacă vă retrageți consimțământul, este posibil să nu vă putem oferi acces la anumite funcționalități specifice ale Serviciului.

    Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

    Nu vom discrimina împotriva dumneavoastră pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. S-ar putea să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a vă putea prelucra cererile, așa cum este permis sau solicitat de legislația aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră, și s-ar putea să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră în timp util, așa cum este solicitat de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne utilizând detaliile de contact stabilite mai jos sau de a depune reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost considerată că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom notifica conform cerințelor legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail la